Je hebt altijd 30 dagen de tijd om een bestelling te retourneren of te ruilen, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt totdat je de retourzending naar ons terugstuurt.
Wij bieden gratis ruilen en gedeeltelijke retourzendingen binnen Nederland. Voor een volledige retourzending van je bestelling brengen wij een retourverzendkosten van 6 EUR in mindering op je terugbetaling. Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren via ons retourportaal.
Je kunt ruilen voor een andere maat of kleur van hetzelfde model. Het is ook mogelijk om te ruilen voor een model met dezelfde of een lagere prijs. Dit alles wordt afgehandeld in het retourportaal. Wil je ruilen voor een product met een hogere prijs, plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer de eerste.
Bij retournering moet het product ongebruikt, compleet met kledinglabels en in de originele verpakking zijn. Gebruikte artikelen of retourzendingen die niet aan deze eisen voldoen, kunnen worden geweigerd.
De verwachte verwerkingstijd voor retourzendingen, vanaf het moment dat je je retour afgeeft bij een servicepunt, varieert. Normaal gesproken wordt je retour verwerkt binnen 10-20 dagen na afgifte. De verwerkingstijd kan echter worden beïnvloed door externe factoren zoals feestdagen, kortingsperiodes, etc.
